Die Mode- und Textilbranche boomt: Allein zwischen 2000 und 2014 hat sich die Anzahl der global produzierten Textilien verdoppelt. In Deutschland kaufen Verbraucher pro Jahr im Schnitt 60 neue Kleidungsstücke. Da es immer einfacher wird, das neue Lieblingskleid mit wenigen Klicks zu bestellen, steigt die Zahl vor allem im E-Commerce weiter an. Dieser Boom stellt Händler nicht zuletzt beim Fulfillment der schnelllebigen Branche vor Herausforderungen. Welche das sind und wie sich sich bewältigen lassen, lesen Sie jetzt.
Was ist Textillogistik?
In der Textillogistik – auch als Modelogistik oder Fashionlogistik bezeichnet – geht es um die Planung und Steuerung von Wertschöpfungsketten in der Textil- und Bekleidungsbranche. Dies umfasst sowohl die Rohstoffgewinnung, als auch die Konfektionierung, die anschließende Auslieferung und das Recycling. Die Textillogistik betrifft nicht nur Kleidungsstücke, sondern auch Textilprodukte wie etwa Gardinen, Bettwäsche und Kissen.
Aufgabe der Textillogistik ist die Sicherstellung, Steuerung und die Kontrolle von Transport, Lagerung, Beschaffung und Verteilung von Gütern, Personen, Geld, Energie und Informationen. Auch die Optimierung der einzelnen Prozesse spielt eine wesentliche Rolle. Und diese sind in der Textilbranche herausfordernd – denn was die Modeindustrie wie keine andere Industrie mit sich bringt, sind eine extreme Schnelllebigkeit durch häufig wechselnde Kollektionen und Trends, sehr kurze Lieferzeiten und empfindliche Waren.
Nur wenn Lagerung, Kommissionierung, Konfektionierung und Versand effizient ablaufen, können sich E-Commerce-Händler und Fashionunternehmen die Modelogistik als Erfolgsfaktor nutzbar machen.
Was sind die Herausforderungen in der Fashion Logistik?
Die Fashionindustrie ist schnelllebig und dynamisch. Kleidungsstücke unterliegen meist kurzen Lebenszyklen, häufig wechseln Kollektionen viermal im Jahr. Händler müssen starke saisonale Spitzen einplanen, wie etwa das umsatzstarke Weihnachtsgeschäft und die abflauende Kaufbereitschaft am Anfang des neuen Jahres. Neue Shoppingmöglichkeiten wie z.B. Social-Commerce auf Sozialen Netzwerken machen es Verbrauchern immer leichter, mit wenigen Klicks neue Mode zu bestellen.
Für E-Commerce-Händler haben die hohe Dynamik, das schnelle Wachstum und die Vielfältigkeit der Produkte und Prozesse Konsequenzen für die Logistik.
Hohe Retourenquote
Für Kunden ist es ganz normal, beim Online-Shopping von Kleidung nicht nur ein Hemd oder eine Bluse in einer Größe zu bestellen, sondern die Bestellung gleich mehrmals für ein Produkt in unterschiedlichen Größen aufzugeben. Zuhause wird dann ganz bequem und in Ruhe anprobiert und die nicht passenden oder nicht den Geschmack treffenden Stücke zurückgeschickt.
Was für Kunden bequem ist, bedeutet für die Textillogistik jedoch einen immensen Aufwand. Retouren verbrauchen schon im herkömmlichen Fulfillment eine Menge Zeit- und Kosten-Ressourcen. Im Fashion-Fulfillment steigt dieser Bedarf noch einmal an: Laut Statista sind Bekleidung (32 %) und Schuhe (18 %) die beiden Güter, die im Online-Handel am häufigsten Retour gehen.
Nichtsdestotrotz erwarten Kunden auch in der Modebranche einen schnellen und unkomplizierten Retourenprozess, der dem Versand in nichts nach steht. Logistikdienstleister unterstützen ihre Kunden dabei, indem sie die zurückgesendeten Produkte annehmen und auf Vollständigkeit kontrollieren. Je nachdem, in welchem Zustand das Kleidungsstück oder Textil zurückgesendet wird, müssen die logistischen Prozesse zudem eine Wiederaufbereitung der Produkte umfassen.
Textilaufbereitung
Bekleidung und Textilien sind empfindliche Waren, die zugleich sehr hohen Ansprüchen der Endkunden unterliegen. Kommt eine retourniertes Produkt wieder im Lager an, muss daher sichergestellt werden, dass es nicht beschädigt ist und weiterhin sämtliche Ansprüche erfüllt. In diesem Zuge ist die Wiederaufbereitung von Mode und Textilien eine wichtige Aufgabe der Fashionlogistik.
Bevor ein Kleidungsstück wieder in den Verkauf geht, wird es aufgefrischt und auf mögliche Beschädigungen hin untersucht. Diese werden dann von professionellen Fashion-Logistikdienstleistern repariert, z.B. durch:
- Abschneiden von Flugfäden
- Beseitigung offener Nähte oder Verunreinigungen
- Bügeln von Falten
- Anbringen von Knöpfen
- Aufdampfen
- Entfernung von Gerüchen
Erst wenn das Kleidungsstück wieder auf Vordermann gebracht ist, wird das Label des Artikels aufgefrischt und die Ware neu verpackt. Anschließend kann es wieder in das Angebot des Online-Shops aufgenommen werden, um so die größtmögliche Zufriedenheit der Kunden an makelloser Mode zu gewährleisten.
Individuelle Verpackungen und Versand
Individuelle Verpackungen spielen eine immer wichtigere Bedeutung im Fashion-Fulfillment: Geschenkverpackungen und personalisierte Verpackungen für besondere Anlässe, nachhaltige Verpackungslösungen sowie inkludierte Rabattgutscheine und kleine Give-Aways sind nur einige Aspekte, die in der Textillogistik zu berücksichtigen sind.
Kunden möchten aber nicht nur ein überzeugendes Unboxing-Erlebnis, sondern auch einen schnellstmöglichen Versand der Ware – bestenfalls mit Services wie Next-Day-Delivery. Daher nehmen neben maßgeschneiderten Verpackungslösungen auch optimierte Versandprozesse eine tragende Rolle innerhalb der Textillogistik ein.
Nachhaltigkeit und faire Lieferketten
Die Schnelllebigkeit der Trends und Kollektionen fordert ihren Preis: Viele Kleidungsstücke werden nur wenige Male getragen, bevor sie in der hinteren Ecke des Kleiderschranks landen. Für viele Menschen ist Mode zur Wegwerfware geworden – mit Konsequenzen: Die Modeindustrie ist nach der Öl-Industrie für den zweithöchsten Ausstoß von CO2 verantwortlich. Sie verschmutzt Umwelt und Gewässer und steht in der Kritik für verheerende Arbeitsbedingungen.
Doch diese Kritik ist nicht neu – und mehr und mehr lässt sich ein Wandel im Umgang mit Kleidung und Textilien verzeichnen. Immer mehr Menschen wollen heute wissen, woher ihre Kleidung kommt und sind sich der Macht ihrer Konsumentscheidungen bewusst. Möglichst billig ist für viele Verbraucher kein Credo mehr. Stattdessen geht der Weg hin zu nachhaltiger und fair produzierter Mode, die dennoch nicht überdurchschnittlich viel kosten darf.
Für Online-Händler spielen Kundenwünsche als Erfolgsfaktor für das eigene Unternehmen eine große Rolle. Doch dabei bleibt es nicht – denn das Bedürfnis nach mehr Fairness und Nachhaltigkeit in der Modebranche macht auch vor der Textillogistik nicht Halt. Der Aufbau von nachhaltigen Supply Chains ist jedoch mit Aufwand verbunden. Schließlich geht es nicht nur darum, den CO2-Ausstoß entlang der Lieferketten einzudämmen, sondern bereits im Herkunftsland darauf zu achten, dass die Kleidung zu fairen Arbeitsbedingungen produziert wird und bei der Produktion weder Umwelt noch Gesundheit der Hersteller gefährdet wird.
Fashion Fulfillment auslagern und Modelogistik optimieren
Viele Retouren mit anschließender Aufbereitung, schnelle Trends-, Kollektions- und Saisonwechsel sowie hohe Importquoten zählen neben den Wünschen der Kunden etwa nach mehr Nachhaltigkeit zu den Herausforderungen der Textillogistik. Neben dem eigentlichen Kleidungsstück stellen die Kunden zudem hohe Anforderungen an Verpackung, Versand und Rücksendungen.
Wer als Online-Händler diesen Ansprüchen gerecht werden und seinen Kunden eine hohe Qualität und einen optimalen Service bieten will, kann sein Fashion-Fulfillment an einen externen Dienstleister auslagern. Fulfillment-Dienstleister verfügen über die Infrastruktur, das Personal und die Kapazitäten, um den schnellen Wechseln im jeweiligen Mode-Sortiment nachzukommen und auf saisonale Spitzen oder Sale-Aktionen umgehend zu reagieren.
Entscheiden Sie sich, Ihr Fulfillment von einem externen Dienstleister wie Apiando durchführen zu lassen, kann dieser etwa folgende Aufgaben für Sie übernehmen:
- Annahme der Warenlieferung
- Fachgerechte Lagerung je nach Artikel (liegend, hängend)
- Kommissionierung der Bestellungen
- Verpackung (auf Wunsch personalisierte und individuelle Lösungen)
- Frankierung der Sendung
- Versand an den Endkunden
- Retourenmanagement
- Reklamationsabwicklung
Wenn Sie noch auf der Suche nach dem passenden Fulfillment-Dienstleister sind, unterstützen wir von Apiando Sie gern dabei. Dank schnellem Onboarding-Prozess bieten wir maßgeschneiderte Transport- und Lagerlogistiklösungen für jeden Bedarf – ganz gleich, ob Sie in einem Kleinbetrieb Ihre Mode vertreiben oder als großes Modeunternehmen einen Fulfillment-Dienstleister suchen.
Wir erstellen eine passende Strategie für Transport und Lagerung Ihrer Waren und garantieren Ihnen eine einfache Integration mit passenden Schnittstellen für Ihr aktuelles System. Durch eine hochsichere IT-Anbindung, optimierte Prozessabläufe und ein praktisches API-Interface haben Sie jeden Schritt entlang der Supply Chain stets im Blick – ob Warenbestände, Finanzen oder Versandstatus.
Neben Effiziens und hoher Qualität verlieren wir selbstverständlich auch die Bedeutung von Nachhaltigkeit nicht aus dem Blick. Durch umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, energiesparende LED-Beleuchtung, effiziente Warenströme und zertifizierte Energieeffizienz und Wärmedämmung tragen wir unseren Anteil zu einer ökologisch-nachhaltige Lagerhaltung bei.
Wenn Sie sich für Ihr Fulfillment für Apiando entscheiden, können Sie sich wieder ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und Ihren Kunden einen optimalen und reibungslosen Service zu hohen Qualitätsansprüchen bieten. Melden Sie sich noch heute.
